前幾天因為要交保險，自已又大意，忘記停定期。於是要斷定期。我先去公司旁的銀行做手續。銀行職員說斷定期是可以，但要收一百元手續費，她建議先停定期，不過要和我開定期的分行做手續，要長一些時期，我終於也沒有做手續。
回到家旁敏定期的分行做手續，職員第一句卻說定期不到到期日，是不能斷的。我即是想先一間說可以只要收手續費便成，你這間說不行!!!我即時和職員說我願意付一百元，請他幫忙，他抓來一個高級些的職員幫助，高級職員終於說可以，但只是例外一次，下不違例。
自己也是在服務行業工作，所以同部門但兩種說法，我比較不喜歡，而且銀行業更應該說法統一。我想停定期的數字可能對一些統計/業積有不良的影響，但不能這樣了事，作為前線是有責任說出不同私方案給客人的。如果是其他客人想斷定期，又不知道可以用手續費作條件，事情會怎樣，大吵大罵給他斷定期，銀行的形像又會變成怎樣呢?
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