星期六, 4月 21, 2007

又來銀行服務~~~

前幾天因為要交保險,自已又大意,忘記停定期。於是要斷定期。我先去公司旁的銀行做手續。銀行職員說斷定期是可以,但要收一百元手續費,她建議先停定期,不過要和我開定期的分行做手續,要長一些時期,我終於也沒有做手續。

回到家旁敏定期的分行做手續,職員第一句卻說定期不到到期日,是不能斷的。我即是想先一間說可以只要收手續費便成,你這間說不行!!!我即時和職員說我願意付一百元,請他幫忙,他抓來一個高級些的職員幫助,高級職員終於說可以,但只是例外一次,下不違例。

自己也是在服務行業工作,所以同部門但兩種說法,我比較不喜歡,而且銀行業更應該說法統一。我想停定期的數字可能對一些統計/業積有不良的影響,但不能這樣了事,作為前線是有責任說出不同私方案給客人的。如果是其他客人想斷定期,又不知道可以用手續費作條件,事情會怎樣,大吵大罵給他斷定期,銀行的形像又會變成怎樣呢?

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