自動查詢系統---上編

我常常覺得自家的地獄十分恐怖，今日比我發現有其他的館比我的地獄有之過而無不及。
話說今日替客人做証時，看見他有証件留在青衣，很高興，一時不留神是否是圖書証，幫客人加了借書功能在智能身份証內，便打電話往青衣。
正當我以為是一件很簡單容易處理的事件時，電話接通，但傳來的卻是真人發音電話查詢系統。
在客人立場的我，心立時一沉，因為它代表我不能即時取得我的資訊，通常我也是最後找不到有用的資訊才撥熱線，但因為要按要等，所花時間是方法中最久的一個，事無需要，也不會用。雖然如此，但我也覺得應該相信其他分館同事的效率，如果按了三次直接與館員聯絡，三次也是忙線接不上。
於是我即時按預約互聯網服務的電話，這個一定有人接吧！結果又是失望，只是給我一個電話。當然有電話總比我繼續按好。電話接通，但這個人牛頭不話馬嘴，連LO也不知是甚麼，更不用說解決我問題，但不知是幸運定不幸，他比了一個電話給我。我無法只好再打，結果再一次接不通，再一次比一個電話我，第四次終於有一個正常的同事了，雖然不能即時回覆我，但總解決了我的問題。
我是一位同事也覺得太煩了，如果我是一位讀者的話，想不投訴太難了，要按四次電話才有人幫到我，比一個差勁的自動查詢系統更差勁、更氣人。