經過多個月的測驗，聖誕節假期期間的升級(令大家多日上不到地獄查書系統，敬請原諒) 昨日終於正式使用新的地獄系統。
前一天，和朋友玩得比較晚，早上一直懶床，回公司的途上也一直補眠著。在做報紙期間，上大人Brief新系統運作正常，即時醒了，準備開館的來臨。
新系統分兩部份，市民查書部份(Chamo)和職員使用部份(Virtura)。原本我應該是在Chamo機旁教市民使用新查書系統(CSA side只有我和直屬上司上過堂，昨日上司休假)，不過Chamo約於1000便因Server Overloading不能使用。前幾天已還的書藉，又因保險以由，要在新系統還一次，結果我便無書可上，上午便往Counter幫一幫手 =.=
Counter這邊正職當然上過堂，不過將所有裝置(SmartID Reader和Octopus)同時連上也是第一次。很快便出問題，不是SmartID Reader或Octopus，而是Receipt Printer，系統預設甚麼動作也列印。無論是借書、還書、續借、出現過期罰款定是交過期罰款，最重要是上面全印著讀者個人資料(汗)，要小心處理。應該有人報告了，控制中心有一招強制斷線，更新系統預設設定，問題當然解決，但中間借還因為不習慣系統已經慢,再來一次強制斷線,人龍不出現才怪 =.=
另外平常幫了不少忙的外判員工(SB),卻因為沒有學過新系統,結果最忙的時間卻幫不了忙。幸好中間有一位頂位的SB在另一間館，有人教過她少少，情況才好一些~~~
新系統是好，但好處未浮現時，問題先浮現。如Octopus誤按關閉後，只能logout再login才能重新開啟Octopus。又例如，當有系統提示出現,不能像舊系統按enter，繼續，而是要用滑鼠點擊，或是tab兩下，才enter。再例如借附件，又有新視窗跳出來，關閉視窗只能用滑鼠，不慢才怪。某程度上是迫讀者習慣自助服務 =.= 最後，還有些讀者對新系統不認識，明明已然還了書，他還是說我們未還他的書。這就是上午的工作情況 =,="
午飯後，真的不行，一睡著真的不想起來。下午，書一本本過完新系統，我再想理也先把書籍上架，做回手頭上的工作。 中間由於查書系統down機，如果不少人來Counter，就是問書籍何時到期，戶口還有多少餘額可借書。有時多人也想幫Counter的，不過先要找人login Request Desk的Virtura才行。由於HQ上大人的意思，只有正職在counter的員工才有戶口，有錯便能知道是誰做錯了，於是像我上書為主的員工是沒有戶口的(其實我很多時在處理回館書籍時,也要用上Virtura )。原意當然是好，但有沒有跟從又是另一件事。地獄根本沒人只用自己A/C才做自己工作，單說借還書，五個櫃檯三個人(正職員工隨時還只有一個)，另外的兩個櫃檯難道就不開？
明顯就是HQ的上大人們不了解我們的運作，系統是否適合前線工作也不知，知的就只有系統是否達國際指標準，然後好好寫他們的報告，之於用哪個系統，Who Care =.="
前一天，和朋友玩得比較晚，早上一直懶床，回公司的途上也一直補眠著。在做報紙期間，上大人Brief新系統運作正常，即時醒了，準備開館的來臨。
新系統分兩部份，市民查書部份(Chamo)和職員使用部份(Virtura)。原本我應該是在Chamo機旁教市民使用新查書系統(CSA side只有我和直屬上司上過堂，昨日上司休假)，不過Chamo約於1000便因Server Overloading不能使用。前幾天已還的書藉，又因保險以由，要在新系統還一次，結果我便無書可上，上午便往Counter幫一幫手 =.=
Counter這邊正職當然上過堂，不過將所有裝置(SmartID Reader和Octopus)同時連上也是第一次。很快便出問題，不是SmartID Reader或Octopus，而是Receipt Printer，系統預設甚麼動作也列印。無論是借書、還書、續借、出現過期罰款定是交過期罰款，最重要是上面全印著讀者個人資料(汗)，要小心處理。應該有人報告了，控制中心有一招強制斷線，更新系統預設設定，問題當然解決，但中間借還因為不習慣系統已經慢,再來一次強制斷線,人龍不出現才怪 =.=
另外平常幫了不少忙的外判員工(SB),卻因為沒有學過新系統,結果最忙的時間卻幫不了忙。幸好中間有一位頂位的SB在另一間館，有人教過她少少，情況才好一些~~~
新系統是好，但好處未浮現時，問題先浮現。如Octopus誤按關閉後，只能logout再login才能重新開啟Octopus。又例如，當有系統提示出現,不能像舊系統按enter，繼續，而是要用滑鼠點擊，或是tab兩下，才enter。再例如借附件，又有新視窗跳出來，關閉視窗只能用滑鼠，不慢才怪。某程度上是迫讀者習慣自助服務 =.= 最後，還有些讀者對新系統不認識，明明已然還了書，他還是說我們未還他的書。這就是上午的工作情況 =,="
午飯後，真的不行，一睡著真的不想起來。下午，書一本本過完新系統，我再想理也先把書籍上架，做回手頭上的工作。 中間由於查書系統down機，如果不少人來Counter，就是問書籍何時到期，戶口還有多少餘額可借書。有時多人也想幫Counter的，不過先要找人login Request Desk的Virtura才行。由於HQ上大人的意思，只有正職在counter的員工才有戶口，有錯便能知道是誰做錯了，於是像我上書為主的員工是沒有戶口的(其實我很多時在處理回館書籍時,也要用上Virtura )。原意當然是好，但有沒有跟從又是另一件事。地獄根本沒人只用自己A/C才做自己工作，單說借還書，五個櫃檯三個人(正職員工隨時還只有一個)，另外的兩個櫃檯難道就不開？
明顯就是HQ的上大人們不了解我們的運作，系統是否適合前線工作也不知，知的就只有系統是否達國際指標準，然後好好寫他們的報告，之於用哪個系統，Who Care =.="
